“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
小南湖畔:好评
位置很不错,距离乐山高铁站很近,坐个滴滴五元能到,斜对面招商银行的巷子就是美食街,跷脚牛肉什么的非常好吃,酒店房间干净,中式设计,隔音效果非常好,值得一提的是早餐很丰盛以至于大多房客都吃撑了,哈哈哈
云淡风轻:好评
位置好,价格很实惠,可以推荐
会员2722:好评
老人入住,特别特别好,房间非常大,很干净,服务人员服务周到,热情,有耐心,早餐很棒,还有客房送餐服务,味道超好!强烈推荐!